پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری

دسته بندي : علوم انسانی » مدیریت
پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری
جزئیات و دریافت

قسمتی از متن:
نوعی استراتژی کسب و کار است که هدفی فراتر ازتوجه به حجم معاملات دارد و نتیجه ان نیل به سود اوری بیشتر برای سازمان و افزایش رضایت مشتری است .
ایجاد ارتباط با تک تک مشتریان ارزشمندازطریق استفاده موثر از اطلاعات حساب او((kotler,2003.
CRMواژه ای برای مجموعه متدولوژیها و فرایند ها و نرم افزارها و سیستم هایی استکه به موسسات و سازمان ها در مدیریت موثر و سازمان یافته ارتباط با مشتریانشان کمک می



فهرست مطالب:
مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟
زمینه های ظهورCRM
اهداف CRM
محرک های درونی سازمان که باعث توجه به CRMمی شود 
اصول CRM
انواع فن اوری CRM
انواعCRMعملیاتی
انواع CRMتحلیلی
مدل چرخه حیات CRMاز دیدگاه کالاکوتا
مراحل CRMوکانون توجه و استراتژی های سازمان برای انجام چرخه
مدل یکپارچگی فرایند های CRM
گام های موفق سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
تجزیه و تحلیل نیازمندیها
اختصاصی سازی و نمونه سازی
استقرار نهایی سیستم
حسابرسی بعد از اجرا

دسته بندی: علوم انسانی » مدیریت

تعداد مشاهده: 685 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.ppt

فرمت فایل اصلی: ppt

تعداد صفحات: 16

حجم فایل:167 کیلوبایت

 قیمت: 35,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.   پرداخت و دریافت فایل
  • محتوای فایل دانلودی:
    در قالب پاورپوینت و قابل ویرایش

برچسب ها: مدیریت ارتباط با مشتریاهداف CRMانواع فن اوری CRMانواعCRMعملیاتیانواع CRMتحلیلیپاوپوینت مدیریت ارتباط با مشتریدانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتریپاورپوینت CRMدانلود پاورپوینت CRM